读后感:《麦肯锡方法、意识、工具》

发表时间:2018-02-03 16:35


“世界赖以存在的东西有三种:公正、真理、和谐”

                                《犹太法典》先哲西蒙1800年前

其中的真理是最重要的,没有真理也就没有所谓的公正,表面的和谐也是基于谎言不能持久。书中的第一要义就是:“已事实为基础的”,事实可以弥补直觉的缺陷,也可提高可信度。“守正出奇”,是因为有良好的基础才能出奇制胜。

三本书,除对真理和事实的推崇外,我看到的是一片森林,这片森林里有“逻辑树、议题树等”,它告诉我们一种科学的思维和朴实的观念。三本书内容大同小异,如果说《麦肯锡方法》是基础的话,而《麦肯锡意识》、《麦肯锡工具》则是架构性的提升。第二本书《麦肯锡意识》是一个承上启下的,假如你没有时间就只读它吧,而《麦肯锡工具》的“TEAM – FOCUS”模型及在书后面部分的例子更加实用。处理单一的问题,我们可以用8D等方法,类似的放大处理公司级整个面的问题时,麦肯锡的处理流程有其独到之处,下面就随笔梳理梳理吧。

一、业务的需求 –问题分析

包括行业竞争、组织架构、财务及运作,每个公司都面临或多或少的问题,这些问题是真正已发生在我们的身边,包括机构臃肿、业绩下降、运作缓慢等等,更加可怕的是“未知的-未知的风险”,可能一夜之间如“倾槽之覆, 安有完卵”。麦肯锡咨询公司凭借与时俱进、简单朴素的工具方法为众多知名企业把关号脉,化事件于形成期。

1.1 界定问题

系统化的以假设为导向的方法解决问题,利用结构来强化思维。它的精髓在于“在正式启动之前就形成问题的解决方案”,它是以“事实为基础的,系统化的,大胆假设,小心求证”。基本流程是:

拆分问题->发现关键因素->提出可行性建议->议题树

先用逻辑树原则通过细分与重构问题,勾画出问题的整体脉络,及问题拆分,通过发现关键因素并提出可行性建议,形成议题树,它是一个有逻辑树演化而来的,逻辑只是由各要素构成的分层结构,议题树是为了证实或证伪每个假设必须解决的一系列问题。

这里必须提到MECE(Mutually Exclusive,Collectively Exhaustive)意:“相互独立、完全穷尽”,解题思路必须在保持完整性的同时避免混淆和重叠,形成的观点是最清晰、最完整的。每一层标题数量2~5,最好是3个。

1.2 设计问题

重点分析,远比大量分析更重要,源于对问题的界定:

问题->子问题->假设->分析->数据收集->最终产品。

1.3 数据收集

A、要聪明的收集数据:年度报告并寻找孤立点;

B、访谈:首先明确问题?最重要的是你想要获得什么?主题3个左右。几个技巧是上司安排、两人一组、倾听、3个复述、旁敲侧击避免跑题或引入自己想要的答案、勿问太多。不要一开始问敏感问题,访谈完后需写感谢信,一点点礼貌就能建立长期的交往。记住“好记性不如烂笔头”;

C、KM(Knowledge Management)知识管理:

原来我对知识管理认识是不科学的,知识不是数据和信息,知识是对信息、经验和背景的增值整合(数据是事实,是观察结果和具体的数字;信息是对数据的收集和综合)。KM是一个系统过程,是公司最大限度的实现:

“未编码”-“已编码”

最大挑战确保获得及时准确编码,不做重复的工作。

1.4 解释

确保解决方案适合你的客户,管理好比政治,也是一门现实的艺术。“二八原则”就是发现关键驱动因素,也意味着专研问题核心,不要妄想把海水烧干,烧干了大海,却只能得到一点盐。“电梯法则”就是30秒内向客户进行准确无误的解释,侧重3个重要的,能带来最大收益的3个,是“二八原则”当中的重中之重。另外,简单图表,要一图一例,其中的瀑布图形很好用。

二、解决方案 –汇报

“有效的汇报,无异于给帝国大厦加个盖子”,首先,安排你汇报的结构,其次,详细解释让客户认可你的观点,基本步骤;

A把汇报系统化(清晰、简单、逻辑性强);

B电梯法则;

C简单为上,一图明一事。

首先亮出结论或建议“归纳推理法”,另外,在汇报前,要与客户主要干系人沟通,做到“未雨绸缪”。

三、团队

MBTI性格测试,可用用,网站www.cpp-db.com.也可上美国创造领导力中心和富兰克林.柯维的网站逛逛。记住,不要与以前同事、客户甚至竞争对手失去联系(我做得不好)。

四、TEAM-FOCUS模型

TEAM:代表人际交往interperonal,含Talk交谈、Evaluate评价、 Assist协助、 Motivate激励;

FOCUS:代表分析要素Aualytical, Frame界定、 Organize分工、 Collect收集、 Understand解读、 Synthesize提炼。


苏格拉底说过:“未经审视的生活是不值得过的生活”。我们每天在学习、吸收消化。工具书带个我们处理工作甚至人生的技巧;哲学书带给我们思维的全面和心的平静;优美的散文诗歌带给我们闲情逸致。但同时,我们要三省吾身、时时慎独,已进行人生航道的纠偏。


-2011年



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